بینک الحبیب لمیٹڈ کی فیئر ٹریٹمنٹ کسٹمر (ایف ٹی سی) پالیسی

بینک الحبیب صارفین کے ساتھ منصفانہ سلوک کرنے کے لئے پرعزم ہے اور صارفین کے ساتھ ہماری فیئر ٹریٹمنٹ کسٹمر (ایف ٹی سی) پالیسی مندرجہ ذیل اصولوں کے ذریعہ چلتی ہے۔

• صارفین کے ساتھ منصفانہ اور شائستہ سلوک کیا جاتا ہے۔
• برانچوں میں بزرگ شہریوں اور معذور افراد کو ترجیحی خدمات پیش کی جاتی ہیں۔
• مصنوعات اور خدمات کو ہمارے کسٹمر بیس کی بینکاری کی ضروریات کے پیش نظر ڈیزائن کیا گیا ہے۔
• مصنوعات اور خدمات کی مکمل اور درست معلومات فراہم کی جاتی ہیں جس سے صارفین اور ممکنہ گاہکوں کو باخبر انتخاب کرنے کا اہل بنتا ہے
• مصنوعات اور خدمات کی قیمت مارکیٹ کے ساتھ منصفانہ اور مسابقتی ہے۔
• مناسب ، قابل رسا ، شفاف اور موثر شکایت حل کرنے کے طریقہ کار کے ذریعے صارفین کی شکایات کا بروقت اور انصافی انداز میں حل کیا جاتا ہے۔
• بینک کی مصنوعات اور خدمات کو مزید بہتر بنانے کے لئے صارفین کے تاثرات کا خیرمقدم کیا جاتا ہے۔